Få Tilbud

Returrett og Angrerett

Sist oppdatert:

1. Angreretten

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på kjøp av varer innen 14 dager etter at du har mottatt produktet. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du eller noen du har utpekt mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed om din beslutning om å gå fra avtalen. Du kan bruke vårt kontaktskjema, sende e-post eller kontakte oss per telefon.

2. Unntak fra Angreretten

Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder for alle produkter. Følgende produkter er unntatt fra angreretten i henhold til angrerettloven:

  • Skreddersydde produkter: Gardiner og persienner som er produsert etter dine spesifikasjoner og mål kan ikke returneres. Dette gjelder produkter som er tilpasset dine unike ønsker eller vindumål.
  • Produkter med brutte forseglinger: Produkter som av hygieniske grunner ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt.
  • Varer som er uløselig blandet: Produkter som etter levering er blandet med andre varer på en måte som gjør atskillelse urimelig vanskelig.

3. Standardprodukter og Angrerett

For standardprodukter som ikke er skreddersydd, som tilbehør, gardinstenger i standardmål, og lignende, gjelder den ordinære angrefristen på 14 dager. For å benytte angreretten på slike produkter må følgende vilkår være oppfylt:

  • Produktet må være i ubrukt og uåpnet stand
  • Original emballasje må være intakt
  • Alle merkelapper og etiketter må være på plass
  • Kvittering eller ordrebekreftelse må vedlegges

4. Slik Går Du Frem Ved Retur

Dersom du ønsker å benytte angreretten, følg disse stegene:

  • Steg 1: Kontakt oss innen 14 dager etter mottak av varen. Oppgi ordrenummer og beskriv hvilke(t) produkt(er) du ønsker å returnere.
  • Steg 2: Du vil motta en bekreftelse på angreretten og instruksjoner for retur.
  • Steg 3: Pakk produktet forsvarlig i originalemballasjen hvis mulig.
  • Steg 4: Send produktet til vår returadresse innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om angre.

5. Returkostnader

Ved bruk av angreretten må du selv dekke kostnadene for å returnere varen til oss. Vi anbefaler at du bruker en sporbar fraktmetode og beholder kvittering for forsendelsen.

Dersom varen er levert med feil eller mangler, vil vi dekke returkostnadene. Ta kontakt med oss for å avtale retur i slike tilfeller.

6. Tilbakebetaling

Når vi har mottatt den returnerte varen og bekreftet at den er i tilfredsstillende stand, vil vi tilbakebetale kjøpesummen inkludert leveringskostnader (unntatt ekstrakostnader som følge av at du har valgt en annen leveringstype enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr).

Tilbakebetaling vil normalt skje innen 14 dager, men vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene tilbake eller til du har dokumentert at varene er sendt tilbake. Tilbakebetalingen foretas ved bruk av samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen.

7. Verdiforringelse

Du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dette betyr at du kan prøve produktet på samme måte som du ville gjort i en butikk, men ikke mer enn det.

8. Mangler og Reklamasjon

Dersom produktet har en mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du har reklamasjonsrett i 2 år fra kjøpsdato, og 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.

En mangel foreligger dersom produktet:

  • Ikke er i samsvar med avtalen
  • Ikke passer til det formålet forbrukere vanligvis ville bruke det til
  • Ikke har de egenskaper selgeren har vist til ved prøve eller modell
  • Ikke er pakket på vanlig eller forsvarlig måte
  • Ikke holder seg like lenge som forbrukeren med rimelighet kan forvente

9. Hvordan Reklamere

Ved reklamasjon bør du:

  • Kontakte oss så snart som mulig etter at mangelen ble oppdaget
  • Beskrive mangelen så detaljert som mulig
  • Vedlegge bilder av mangelen hvis mulig
  • Oppgi ordrenummer og kjøpsdato

Vi vil vurdere reklamasjonen og gi deg beskjed om utfallet innen rimelig tid. Ved berettiget reklamasjon kan du velge mellom retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, avhengig av mangelens karakter.

10. Bytte av Produkter

Vi tilbyr ikke direkte bytte av produkter. Dersom du ønsker et annet produkt, må du benytte angreretten for å returnere det opprinnelige produktet og deretter foreta en ny bestilling.

11. Kontakt Oss

Har du spørsmål om returrett eller ønsker å benytte angreretten, kontakt oss:

Adresse: Fjordgata 30, 7010 Trondheim, Norge
Telefon: +47 73 52 11 11
E-post: request@khalryonthefrynn.world